Frågor & svar
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna.
Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig!
📧 reception@aktivhalsocenter.se
📞 0122-410 24
Ny medlem, allt du behöver veta
Du kan bli medlem direkt online eller besöka oss i receptionen så hjälper vi dig på plats.
👉 Du kan börja träna direkt
Ja! När du börjar hos oss får du Gymintro med personlig hjälp att ställa in maskiner och träningsprogram.
👉 Du får hjälp både vid start och senare om du vill fräscha upp kunskaperna.
Aktiv Hälsocenter, Bergslagsvägen 22
√ Gym
√ Gruppträning
√ Gymintro - hjälp att komma igång
√ Öppet alla dagar året runt kl 04.00-24.00
√ Föreläsningar
√ Gästträning i hela Sverige
√ Gratis kaffe
√ Bastu
√ Fri parkering
Aktiv Arena Öst, Norralundsvägen 9
√ Gym
√ Gymintro - hjälp att komma igång
√ Öppet alla dagar året runt kl 04.00-24.00
√ Föreläsningar
√ Gästträning i hela Sverige
√ Fri parkering
Ja! Kom förbi när receptionen är bemannad så bjuder vi på en provträning.
👉 Perfekt om du vill känna på anläggningen innan du bestämmer dig
Båda anläggningarna är öppna:
🕓 04.00–24.00
📅 Alla dagar – året runt (även helgdagar)
Aktiv Hälsocenter
- Från året du fyller 13 år, träning med målsman.
- Från 14 år fyllda, träning på egen hand.
Aktiv Arena Öst
- Från 16 år.
Javisst har vi det! Både för ung och vuxen. Vårt Studentkort gäller från och med 1:e september det år kunden fyller 16 år till och med 31:e augusti det år kunden fyller 19 år.
Är man över 19 år och studerar så gäller uppvisande av CSN/Mecenat-kort eller Studerandekortet (STUK).
Välkommen med ditt barn till receptionen så hjälper vi dig på plats. I dagsläget går det inte att teckna medlemskap online åt minderårig.
Javisst!
Har du ett aktivt medlemskap på ett annat gym kan du:
- Träna hos oss under din uppsägningstid
- Slippa betala dubbelt (upp till 3 månader)
👉 Gäller vid tecknande av 12 mån medlemskap
Vi samarbetar med följande företag:
E-Passi: Logga in i E-passi appen och registrera ditt köp på plats i anläggningen. Visa upp kvittot på din beställning i receptionen.
Benefits (fd Wellnet): Gör din beställning via portalen och hämta ut ditt kort och startpaket i receptionen. Ditt köp börjar gälla samma dag som du gör din beställning. Är du redan medlem och bara förlänger ditt kort så synkar vi giltighetstiden på ditt gamla och nya kort.
Benifex (fd Benify): Gör din beställning via portalen och hämta ut ditt kort och startpaket i receptionen. Ditt köp börjar gälla samma dag som du gör din beställning. Är du redan medlem och bara förlänger ditt kort så synkar vi giltighetstiden på ditt gamla och nya kort.
👉 Du kan även få kvitto för eget friskvårdsutlägg.
Vill du gästträna en gång så går det bra under receptionens öppettider. Engångsträning kostar 195kr. Vill du gästträna när receptionen är stängd så erbjuder vi veckokort (370kr) och månadskort (670kr).
På båda våra anläggningar får du kostnadsfri gymintro i gym-maskinerna i och träningsprogram.
Du får hjälp så många gånger du vill både när du börjar hos oss men även när du tränat en längre tid och vill fräscha upp kunskaperna.
Boka tid i receptionen!
Befintlig medlem
Aktiv Hälsocenter
Vid öppen reception: Blippa ditt kort på läsaren på receptionsdisken.
Ska du på gruppträning: Blippa vid terminalen för att få ut din passbiljett. Stängd reception: Blippa på läsaren utanför entrédörren för att låsa upp dörren.
Aktiv Arena Öst
Blippa ditt kort i läsaren utanför entrédörren för att låsa upp dörren och likadant för att komma in- och ut ur omklädningsrum.
Obs! Gäller båda anläggningar:
Inpassering sker med 1 person i taget med stängd dörr mellan varje person. Det är inte tillåtet att släppa in någon annan vare sig det är en annan medlem, barn, vän eller annan obehörig.
Det går jättebra men bara under de tider receptionen är bemannad. Vi har olika slags gästkort alltifrån engångsträning (195kr) till veckokort (370kr) och månadskort (670kr).
Nej, man får inte släppa in någon vare sig det är en annan medlem, barn, vän eller annan obehörig.
Vi hänvisar istället till de tider då receptionen är bemannad. Då är din vän välkommen!
Aktiv Hälsocenter
Vid öppen reception: Då kan ditt barn vänta i vårt café, om det är stort nog att vara ensam. Dock så får de av säkerhetsskäl inte vara ute i våra träningslokaler.
Vid stängd reception: Barnfri anläggning. Undantaget är mindre barn som sitter fastspända i bilbarnstol/bärsele.
Aktiv Arena Öst
Vid öppen reception: Då kan ditt barn vänta på stolarna i vår reception, om det är stort nog att vara ensam. Dock så får de av säkerhetsskäl inte vara ute i träningslokalen.
Vid stängd reception: Barnfri anläggning. Undantaget är mindre barn som sitter fastspända i bilbarnstol/bärsele och inte är i krypålder.
Självklart ordnar vi det. Maila bara namn, personnummer och vilken period du vill ha kvitto för till reception@aktivhalsocenter.se så mailar vi ditt kvitto.
Javisst kan du göra det!
För +70kr/mån kan du uppgradera till ett Premium-medlemskap. Detta oavsett vilket slags medlemskap du har idag och om du har bindningstid kvar eller inte.
Kom upp till receptionen så ordnar vi ett nytt, avgiften är 100kr.
Ja, om:
- Minst 3 månader återstår i bindningstid
- Ni båda kommer till receptionen
Avgift: 300 kr
Ingen startavgift för den nya medlemmen men självklart får den hjälp med gymintro och träningsprogram.
Om du har autogiro kopplat till ditt medlemskap så kan du handla på kredit på upp till 1000kr/månad.
Det innebär att du kan skriva upp köp av dricka, bars och kosttillskott. Betalningen sker sedan vid månadsdragningen på ditt autogiro.
Vi säljer presentkort på både träning, personlig träning och kosttillskott.
Våra bastu-tider på Aktiv Hälsocenter, Bergslagsvägen 22 hittar du längst ner på vår hemsida bredvid öppettiderna. Under sommarperioden juni-aug är de inte i bruk.
Då rekommenderar vi att du tar kontakt med en av våra Personliga Tränare som finns på båda våra anläggningar.
De kan hjälpa dig med alltifrån kostrådgivning och träningsmotivation till individuellt träningsupplägg och målspecifik träning. Läs mer >>
Vi är anslutna till TrainAway vilket innebär att du kan gästträna för en liten avgift på ca 200 anläggningar över hela Sverige. Perfekt när du är på resande fot i jobbet eller på semester! Läs mer >>
Autogiro
Ett medlemskap som betalas via autogiro övergår efter bindningstiden till ett löpande avtal.
- Avtalet löper månadsvis
- Uppsägningstiden är 2 månader
- Första debiteringsförsöket sker när det är 4 helgfria vardagar kvar i månaden (oftast runt den 27:e)
- Om dragningen misslyckas görs ytterligare tre försök de kommande helgfria vardagarna
Du kan välja mellan två alternativ:
12 månaders medlemskap
- Fast pris under hela bindningstiden
- Skydd mot prishöjningar
- Efter 12 månader övergår medlemskapet till ett löpande avtal
- Uppsägningstid: 2 månader
FLEX (utan bindningstid)
- Ingen bindningstid
- Löpande månadsvis
- Uppsägningstid: 2 månader
Vi rekommenderar då ett FLEX-medlemskap utan bindningstid.
- Alla medlemskap har 2 månaders uppsägningstid
- Gäller även FLEX-medlemskap
Uppsägning görs via e-post till:
📧 reception@aktivhalsocenter.se
Frysning av medlemskap
Alla våra medlemskap kan frysas. Det finns två alternativ beroende på anledning:
Med intyg – utan kostnad
Du kan frysa ditt medlemskap i upp till 6 månader utan kostnad om du är:
- sjuk
- skadad
- gravid
- ska arbeta eller studera utomlands
Du behöver visa upp ett intyg från t.ex. läkare, vårdpersonal eller arbetsgivare.
Intyget ska vara tidsbestämt och innehålla start- och slutdatum.
Utan intyg – med kostnad
Du kan frysa ditt medlemskap utan intyg:
- 1–2 kalendermånader per kalenderår
- Avgift: 100 kr/månad (betalas i förskott)
Viktigt att tänka på
Gäller för båda alternativen:
- Medlemskap kan inte frysas i efterhand
- Begäran måste göras senast den 20:e månaden innan frysperioden
- Endast hela kalendermånader kan frysas
- Bindningstiden förlängs automatiskt med motsvarande tid
- Frysning kan inte kombineras med uppsägningstid
📞 0122-410 24
📧 reception@aktivhalsocenter.se
Kontakta oss via e-post så uppdaterar vi dina uppgifter:
📧 reception@aktivhalsocenter.se
Autogiro – viktigt att tänka på
För att din autogirodragning ska gå igenom behöver det finnas pengar på ditt konto dagen innan dragningen.
Om det saknas täckning:
- Du får en påminnelse via e-post
- En påminnelseavgift på 60 kr tillkommer
- Du har en vecka på dig att betala skulden i receptionen
Om betalning inte görs inom denna tid:
- Ditt medlemskort spärras tills skulden är betald
Om du vill säga upp ditt medlemskap så gör du detta genom att skicka ett mail till reception@aktivhalsocenter.se .Uppsägningstiden är 2 månader från den dag du säger upp det.
Bokning gruppträning
Ladda hem vår bokningsapp:
1. Sök på ”GoActive!” på App Store eller Google Play.
2. Uppge anläggningsid 107900 och logga sedan in med ditt användarnamn (epost) och lösenord (6 första siffrorna i personnumret ÅÅMMDD).
3. Klart!
Om det inte fungerar att logga in, kontakta receptionen så hjälper vi dig!
- Bokning: 3 dagar i förväg
- Avbokning: senast 2 timmar innan
- Max 6 bokningar samtidigt
- Max 3 bokningar per dag
- Biljett hämtas senast 10 minuter innan passet
Du får ut din passbiljett genom att blippa ditt medlemskort vid Kundstationen på receptionsdisken.
Bokad plats hämtas tidigast 2 h innan och senast 11 minuter innan passets start.
Avbokningar gör du minst 2 h innan passet på appen eller på hemsidan. Det går inte att boka av via telefon eller mail.
Missad avbokning ger en påminnelse och efter fem påminnelser inom 30 dagar blir du spärrad från bokningen under 30 dagar (räknat från den senaste påminnelsen) och du hänvisas till drop-in platser.
En bokningsspärr försvinner automatiskt efter 30 dagar men du kan också välja att köpa loss den för 100kr i receptionen.
Om ett pass är fullbokat kan du boka en reservplats. Avbokas en ordinarie plats får den medlem som står först i reservkön den platsen.
Hen får då ett mail och ett sms om ordinarie plats. Du kan få en reservplats fram till 2 h innan passets start.
Liksom vid ordinarie bokningar är det ditt ansvar att avboka din reservplats om du vet att du inte kommer att nyttja den.
10 minuter innan passet finns chans till drop in när bokade platser som ej hämtats ut släpps.
Är du inte medlem hos oss kan du ringa till oss på 0122-410 24 för att göra en gästbokning.
Trivselregler
För att alla ska trivas och få en bra upplevelse hos oss ber vi dig att tänka på följande:
- Använd rena inneskor och respektera vår skogräns – så hjälps vi åt att hålla anläggningen ren och fräsch. (Skor som använts utomhus är inte tillåtna.)
- Av hänsyn till andra är det inte tillåtet att använda magnesia eller greppklister som dammar eller lämnar märken.
- Av säkerhetsskäl får barn i krypålder eller äldre inte vistas i träningslokalerna. Detsamma gäller hundar och andra husdjur.
- Använd en normal samtalston och visa hänsyn – undvik att skrika eller störa andra under träningen.
- Träna i hela, rena och nytvättade träningskläder.
- Släpp inte vikter eller viktmagasin – följ med i rörelsen och lägg tillbaka dem med kontroll.
- Plocka undan efter dig och lägg tillbaka vikter, handtag och annan utrustning på rätt plats.
- Skåp som är låsta i omklädningsrummen vid stängning klipps upp.
- Torka gärna av utrustningen efter användning, antingen med egen handduk eller med desinfektionsmedel och papper.
Vi finns här för dig
Har du frågor kring träning eller kost är du alltid välkommen att prata med oss i personalen.
Tveka inte att fråga – vi hjälper dig gärna!
Kom i kontakt med oss
Vill du börja träna hos oss eller är du redan medlem och funderar över något? Fyll i formuläret så kontaktar vi dig snarast!