Frågor & svar

Följande ingår i medlemskapet på våra anläggningar:

På Aktiv Hälsocenter, Bergslagsvägen 22 kan man börja träna från året man fyller 13 år. Ungdomen tränar tillsammans med målsman (som också måste vara medlem) tills dagen denne fyller 14 år, därefter kan man träna själv.

Man tecknar då vårt Ungdomskort som gäller till 1:e september året kunden fyller 16 år. Ungdomskortet prisjusteras, oavsett bindningstid, till aktuellt pris för Studentkort den 1:e september året då ungdomen fyller 16 år.

På Aktiv Arena Öst måste man vara på dagen 16 år fyllda.

På båda våra anläggningar kan du träna alla dagar året runt kl 04.00 - 24.00. Detta gäller även alla röda helgdagar. Receptionens bemannade tider hittar du längst ner på sidan.

Självklart går det när receptionen är bemannad. Funderar du på att bli medlem så är du välkommen upp så bjuder vi på en provträning så får du testa på oss! I samband med ditt träningspass får du information om våra olika alternativ på medlemskap. Kontakta receptionen i förväg på reception@aktivhalsocenter.se eller tel 0122-410 24.

Är du här på tillfälligt besök och vill gästträna så erbjuder vi både engångsträning (175kr), veckokort (350kr) och månadskort (650kr).

Javisst har vi det! Både för ung och vuxen. Vårt Studentkort gäller från och med 1:e september det år kunden fyller 16 år till och med 31:e augusti det år kunden fyller 19 år. Man behöver inte visa upp något studentintyg under denna period. Studentkortet prisjusteras till nuvarande ordinariepris den 1:e september året då denne fyller 19 år om inte giltigt studentintyg visas upp, t ex CSN/Mecenat-kort eller Studerandekortet (STUK), innan den 15:e augusti.

Är man över 19 år och studerar så gäller uppvisande av CSN/Mecenat-kort eller Studerandekortet (STUK) för att få köpa ett Studentkort. Studentkortet prisjusteras, oavsett bindningstid, till aktuellt pris för Ordinariekort den 1:e september varje år om inte giltigt studentintyg visas upp senast den 15:e augusti.

Välkommen med ditt barn till receptionen så hjälper vi dig på plats. I dagsläget går det inte att teckna medlemskap online åt minderårig.

Välkommen till oss! Har du ett medlemskap på ett annat gym kan du komma till oss med ditt uppsägningsbevis och träningskort, då kan du träna fritt hos oss fram tills ditt avtal eller uppsägningstid löpt ut från ditt gamla gym. Detta gäller om du tecknar ett abonnemang hos oss som har en bindningstid på 12 månader. Vi löser uppsägningstiden och eventuell bindningstid med upp till 3 max månader. På så sätt slipper du betala dubbelt!

Dagen efter din sista betalningsdag hos ditt gamla gym startas din betalning till oss och bindningstiden om 12 månader börjar.

På båda våra anläggningar får du kostnadsfri gyminstruktion i gym-maskinerna i vår basrunda och ett enklare träningsprogram. Du får hjälp så många gånger du vill både när du börjar hos oss men även när du tränat en längre tid och vill fräscha upp kunskaperna. Boka tid gör du i receptionen.

Vi samarbetar med följande företag:

E-Passi: Logga in i E-passi appen och registrera ditt köp på plats i anläggningen. Visa upp kvittot på din beställning i receptionen och vi registrerar in din betalning med E-passi i samband med att köpet registreras i kassan.

Är du här på tillfälligt besök och vill gästträna en gång så går det bra under de tider receptionen är öppen. Engångsträning kostar 175kr. Vill du kunna gästträna även under de tider receptionen är stängd så erbjuder vi veckokort (350kr) och månadskort (650kr).

Så här funkar inpassering på våra två anläggningar:

Aktiv Hälsocenter
När receptionen är öppen så blippar du ditt medlemskort på läsaren mitt på receptionsdisken. Ska du gå på gruppträning använder du istället ditt kort i terminalen för att få ut din passbiljett. När receptionen är obemannad så blippar du ditt kort i läsaren utanför entrédörren för att låsa upp dörren.

Aktiv Arena Öst
Du blippar ditt kort i läsaren utanför entrédörren för att låsa upp dörren och likadant för att komma in- och ut ur omklädningsrum.

Obs! Gäller båda anläggningar:
Inpassering sker med 1 person i taget med stängd dörr mellan varje person. Det är inte tillåtet att öppna upp dörren och släppa in någon annan på ditt kort vare sig det är en annan medlem, barn, vän eller annan obehörig. Detta leder till att kortet spärras och du debiteras 500kr/insläpp.

Självklart ordnar vi det. Maila bara namn, personnummer och vilken period du vill ha kvitto för till  reception@aktivhalsocenter.se så mailar vi ditt kvitto.

Javisst kan du göra det! För +70kr/mån kan du uppgradera till ett Premium-medlemskap. Detta oavsett vilket slags medlemskap du har idag och om du har bindningstid kvar eller inte. Du tecknar då ett nytt medlemskap och vi byter ut ditt nuvarande inpasseringskort till ett nytt chip-kort som ger dig tillgång till båda gymanläggningarna.

Kom upp till receptionen så ordnar vi ett nytt, avgiften är 100kr.

Det går bra att överlåta ditt 12-mån medlemskap, dock så måste det vara minst 3 månader kvar av din bindningstid. Ändringsavgiften är 300kr och det är bara att komma upp båda två till receptionen så löser vi det. Det utgår ingen startavgift för den nya medlemmen men självklart får den hjälp med gymintroduktion och träningsprogram.

Om du har autogiro kopplat till ditt medlemskap så kan du handla på kredit på upp till 1000kr/månad. Det innebär att du kan skriva upp köp av dricka, bars och kosttillskott. Betalningen sker sedan vid månadsdragningen på ditt autogiro.

Vi säljer presentkort på både träning, personlig träning och kosttillskott. Här hittar du info om medlemskap .

Nej, man får inte släppa in någon på sitt kort vare sig det är en annan medlem, barn, vän eller annan obehörig. Detta leder till att kortet spärras och du debiteras 500kr/insläpp. Vi hänvisar istället till de tider då receptionen är bemannad. Då är din vän välkommen!

Aktiv Hälsocenter
När receptionen är bemannad så kan ditt barn vänta i vårt café, om det är stort nog att vara ensam. Dock så får de av säkerhetsskäl inte vara ute i våra träningslokaler. När receptionen är obemannad får inga barn bli insläppta på anläggningen. Undantaget är mindre barn som sitter fastspända i bilbarnstol/bärsele.

Aktiv Arena Öst
När receptionen är bemannad så kan ditt barn vänta på stolarna i vår reception, om det är stort nog att vara ensam. Dock så får de av säkerhetsskäl inte vara ute i träningslokalen.

När receptionen är obemannad får inga barn bli insläppta på anläggningen. Undantaget är mindre barn som sitter fastspända i bilbarnstol/bärsele och inte är i krypålder.

Våra bastu-tider på Aktiv Hälsocenter, Bergslagsvägen 22 hittar du längst ner på vår hemsida bredvid öppettiderna. Under sommarperioden juni-aug är de inte i bruk.

Då rekommenderar vi att du tar kontakt med en av våra Personliga Tränare som finns på båda våra anläggningar. De kan hjälpa dig med alltifrån kostrådgivning  och träningsmotivation till individuellt träningsupplägg och målspecifik träning. Läs mer >>

Vi är anslutna till TrainAway vilket innebär att du kan gästträna för en liten avgift på ca 200 anläggningar över hela Sverige. Perfekt när du är på resande fot i jobbet eller på semester! Läs mer >>

Det går jättebra men bara under de tider receptionen är bemannad.  Vi har olika slags gästkort alltifrån engångsträning (175kr) till veckokort (350kr) och månadskort (650kr). Köper man ett vecko- eller månadskort så har man tillgång till anläggningen kl 04-24, alla dagar.

Medlemskap som betalas via autogiro övergår efter bindningstidens slut till ett löpande avtal som löper månadsvis med 2 månaders uppsägningstid.

Det första debiteringsförsöket görs alltid den dag när det är 4 helgfria vardagar kvar i månaden, normalt kring den 27:e. Vid ej genomförd debitering görs ytterligare tre försök nästkommande tre helgfria vardagar.

Du kan välja mellan ett 12 månaders medlemskap (med bindningstid) och ett Flex-medlemskap (utan bindningstid).

12-MÅN MEDLEMSKAP
Under bindningstiden på 12 mån har du samma pris och är skyddad från prishöjningar. Efter 12 mån fortlöper avtalet med en månad i taget till det ordinarie pris som gäller för dagen. Uppsägningstiden är 2 mån.

FLEX
Har ingen bindningstid utan löper månad för månad. Dock uppsägningstid som vanligt.

Vi rekommenderar då att du tecknar ett Flex-medlemskap utan bindningstid.

Alla medlemskap har två månaders uppsägningstid efter eventuell bindningstid. Detta gäller även Flex-medlemskap. Vill du avsluta ditt medlemskap så maila receptionen på reception@aktivhalsocenter.se

Alla våra medlemskap kan frysas och vi har två varianter av frysning beroende på orsak till frysningen.

Med intyg-Utan kostnad
Är du sjuk, skadad, gravid eller ska jobba eller studera utomlands så kan du frysa medlemskapet i upp till 6 månader och utan kostnad. Du behöver då visa upp ett intyg från läkare eller annan vårdpersonal, arbetsgivare eller annan och intyget måste vara tidsbestämt med ett start och slutdatum.

Utan intyg-Med kostnad
Man kan frysa sitt kort utan intyg 1-2 kalendermånader per kalenderår, mot en frysavgift om 100kr/månad. Denna avgift betalas i förskott.

För båda frysningsvarianterna gäller:
* Medlemskap kan inte frysas i efterhand.
* Begäran om frysning måste vara oss tillhanda senast den 20:e i månaden innan kalendermånad som vill frysas.
* Man kan endast frysa hela kalendermånader.
* Vid frysning förlängs abonnemangets bindningstid automatiskt med motsvarande period.
* Frysning går inte att kombinera med uppsägningstid.

Ring receptionen på tel 0122-410 24 eller maila: reception@aktivhalsocenter.se så hjälper vi dig.

Kontakta oss på reception@aktivhalsocenter.se så ser vi till att uppdatera våra uppgifter.

För att vara säker på att din autogirodragning sker ska det finnas pengar på ditt konto dagen innan dragningen. Om det inte finns täckning på ditt konto skickas en påminnelse via epost med en påminnelseavgift på 60kr och du har då en vecka på dig att betala din skuld på plats i receptionen. Görs inte detta så spärras ditt kort tills skulden är betald.

Om du vill säga upp ditt medlemskap så gör du detta genom att skicka ett mail till  reception@aktivhalsocenter.se .Uppsägningstiden är 2 månader från den dag du säger upp det.

Ladda hem vår bokningsapp:
1. Sök på ”GoActive!” på App Store eller Google Play.
2. Uppge anläggningsid 107900 och logga sedan in med ditt användarnamn (epost) och lösenord (6 första siffrorna i personnumret ÅÅMMDD).
3. Klart!

Om det inte fungerar att logga in, kontakta receptionen så hjälper vi dig!

Du kan boka din plats 3 dagar i förväg fram till 2 h innan passet.

Om du inte hämtat ut din biljett 10 minuter innan passet börjar, släpps platsen så att någon annan deltagare har möjlighet att ta platsen. Du får då en påminnelse via e-post att du inte har avbokat din plats.

Du kan ha sex bokningar samtidigt och max tre bokningar/dag.

Du får ut din passbiljett genom att använda ditt medlemskort i Kundstationen på receptionsdisken.

Bokad plats hämtas tidigast 2 h innan och senast 11 minuter innan passets start.

Avbokningar gör du minst 2 h innan passet på appen eller på hemsidan. Det går inte att boka av via telefon eller mail.

Missad avbokning ger en påminnelse och efter fem påminnelser inom 30 dagar blir du spärrad från bokningen under 30 dagar (räknat från den senaste påminnelsen) och du hänvisas till drop-in platser.

En bokningsspärr försvinner automatiskt efter 30 dagar men du kan också välja att köpa loss den för 100kr i receptionen.

Om ett pass är fullbokat kan du boka en reservplats. Avbokas en ordinarie plats får den medlem som står först i reservkön den platsen. Hen får då ett mail och ett sms om ordinarie plats. Du kan få en reservplats fram till 2 h innan passets start.

Liksom vid ordinarie bokningar är det ditt ansvar att avboka din reservplats om du vet att du inte kommer att nyttja den.

10 minuter innan passet finns chans till drop in när bokade platser som ej hämtats ut släpps.

Är du inte medlem hos oss kan du ringa till oss på 0122-410 24 för att göra en gästbokning.